Política de cookies
Esta política explica qué almacena CarrierLookup en su navegador, qué parte puede desactivar y cómo cambiar de opinión más adelante. Agrupamos todo en dos niveles: estrictamente necesarias, y analítica y marketing. Solo el segundo es opcional. Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, permanece desactivado hasta que usted lo acepte; en el resto del mundo está activado de forma predeterminada, y puede desactivarlo en cualquier momento desde Configuración de cookies, al pie de cada página.
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Las cookies y lo que realmente usamos
«Cookie» es el nombre habitual para todo esto. El propio CarrierLookup establece dos pequeñas cookies: geo_cc, que contiene el código de país de dos letras de su conexión, y cl_ft, el registro de primera visita que se describe más adelante. Todo lo demás que almacenamos —su sesión iniciada y su elección sobre las cookies— se guarda en el almacenamiento local de su navegador, que funciona igual para usted: permanece en su dispositivo, podemos volver a leerlo en su próxima visita y se elimina al borrar sus datos de navegación. Las demás cookies las establecen los terceros que se indican a continuación, cada uno conforme a su propia política.
2. Estrictamente necesarias: siempre activas
Cuatro elementos sin los que el sitio no puede funcionar, más el chat en vivo. Su sesión iniciada, almacenada como wachecker_carrier_token, que es lo que mantiene su sesión abierta; el registro de la elección que haga en el banner de cookies, almacenado como consent_cookie, porque debemos recordarla para poder respetarla; la cookie de país geo_cc, que nuestro servidor establece a partir de su conexión para que el sitio sepa si su región nos exige preguntar antes: solo contiene un código de país de dos letras, nunca su dirección IP, y caduca al cabo de un día; y Cloudflare Turnstile, que comprueba que el inicio de sesión, el registro, el restablecimiento de contraseña y los envíos de contacto proceden de una persona y no de un script, y que puede establecer su propia cookie al hacerlo. Iniciar sesión con Google carga el script de Google en las páginas de inicio de sesión y de registro, y Google establece sus propias cookies para ello. Nada de esto se utiliza para rastrearle en otros sitios web, y no hay ningún interruptor para ello: desactivarlo supondría desactivar el inicio de sesión. El chat en vivo también forma parte de este nivel: Crisp se carga en todas las páginas para que el soporte esté disponible sin que usted tenga que aceptar nada antes, y almacena dos cookies y dos entradas de almacenamiento local propias; una vez que ha iniciado sesión, le transmitimos el correo electrónico de su cuenta para que el equipo de soporte sepa con quién está hablando.
3. Analítica y marketing: opcionales
Google Tag Manager y, a través de él, Google Analytics y Google Ads, que nos indican cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y qué campañas publicitarias las traen hasta aquí. En este mismo nivel almacenamos un registro propio: la campaña, el sitio de referencia y la página de llegada de su primera visita, guardados en la cookie cl_ft durante 90 días y, si después crea una cuenta, asociados a esa cuenta en el momento del registro, para que podamos saber qué canales generan realmente clientes. Se escribe una sola vez y nunca se sobrescribe, de modo que una visita posterior no modifica su procedencia original. Estas dos finalidades comparten un mismo interruptor porque comparten un mismo contenedor de Google Tag Manager y el mismo registro de primera visita: un interruptor de marketing independiente no tendría nada propio que desactivar, y preferimos no ofrecer un control que no hace nada.
4. Dónde preguntamos antes
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nada opcional se ejecuta antes de que usted lo autorice. Google Tag Manager se carga en todas las páginas, pero se inicia en estado denegado mediante el modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode): hasta que usted acepte, sus etiquetas no establecen cookies ni identificadores y solo envían señales anónimas y agregadas. Su registro de primera visita se conserva en memoria y solo se escribe si usted acepta; así, si llega desde un anuncio y acepta unas páginas más tarde, seguimos registrando la página a la que llegó realmente. En el resto del mundo, el nivel opcional se inicia activado y el banner no aparece por sí solo. Determinamos dónde se encuentra a partir de la cookie geo_cc; si no está disponible, usamos la zona horaria de su dispositivo y, si tampoco se conoce, le tratamos como si estuviera en una región en la que preguntamos antes. El chat en vivo no es opcional en ningún lugar: por el motivo indicado anteriormente, se carga de inmediato.
5. Cambiar o retirar su elección
Utilice Configuración de cookies, al pie de cualquier página, para aceptar o rechazar el nivel opcional en cualquier momento, esté donde esté. En las regiones indicadas anteriormente, el banner también aparece en su primera visita. Su respuesta se recuerda durante un año; después, se la volvemos a preguntar en esas regiones o, en el resto del mundo, se vuelve a la configuración predeterminada. Al rechazarlo, se elimina lo que ese nivel ya hubiera almacenado en este sitio y se vuelve a cargar la página. También puede bloquear por completo el almacenamiento en la configuración de su navegador; bloquear los elementos estrictamente necesarios cerrará su sesión e impedirá que funcionen el panel y las herramientas de claves API. Si prefiere que lo hagamos nosotros, escríbanos a través de la página de soporte o del formulario de contacto y tramitaremos la solicitud.
6. Quién más interviene y durante cuánto tiempo
Cloudflare proporciona la comprobación antibots de nuestros formularios, Google proporciona el inicio de sesión opcional, Google Tag Manager carga Google Analytics y Google Ads, y el chat en vivo funciona con Crisp, que recibe el correo electrónico de su cuenta una vez que ha iniciado sesión. Cada uno lee o establece identificadores conforme a su propia política y su propio plazo de conservación, que no controlamos. Lo que almacenamos nosotros permanece hasta que usted borre sus datos de navegación, cierre la sesión o cambie aquí su elección; las dos cookies caducan por sí solas: geo_cc al cabo de un día y cl_ft al cabo de 90 días. No vendemos datos personales.
7. Preguntas
Si desea saber qué datos tenemos sobre usted, o no está de acuerdo con algo de lo aquí expuesto, contáctenos a través de la página de soporte o del formulario de contacto. Preferimos saberlo.