Política de Cookies
Esta política explica o que o CarrierLookup armazena no seu navegador, o que você pode desativar e como mudar de ideia depois. Agrupamos tudo em duas categorias: estritamente necessários, e de análise e marketing. Apenas a segunda é opcional. Se você nos visita a partir do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, ela fica desativada até que você aceite; nas demais regiões, fica ativada por padrão, e você pode desativá-la a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas.
Última atualização: 19 de outubro de 2026
1. Cookies, e o que realmente usamos
“Cookie” é o nome comum para tudo isso. O próprio CarrierLookup define dois pequenos cookies: geo_cc, que guarda o código de país de duas letras da sua conexão, e cl_ft, o registro da primeira visita descrito abaixo. Todo o resto que armazenamos — sua sessão de acesso e sua escolha sobre cookies — fica no armazenamento local do seu navegador, que funciona da mesma forma para você: fica no seu dispositivo, podemos lê-lo novamente na sua próxima visita, e limpar seus dados de navegação o remove. Os demais cookies são definidos pelos terceiros citados abaixo, cada um de acordo com a própria política.
2. Estritamente necessários — sempre ativos
Quatro itens sem os quais o site não funciona, além do chat ao vivo. Sua sessão de acesso, armazenada como wachecker_carrier_token, que é o que mantém você conectado; o registro da escolha que você faz no banner de cookies, armazenado como consent_cookie, porque precisamos lembrá-la para respeitá-la; o cookie de país geo_cc, que nosso servidor define a partir da sua conexão para que o site saiba se a sua região exige que peçamos autorização antes — ele guarda apenas um código de país de duas letras, nunca o seu endereço IP, e expira após um dia; e o Cloudflare Turnstile, que verifica se os envios de acesso, cadastro, redefinição de senha e contato vêm de uma pessoa e não de um script, e que pode definir o próprio cookie ao fazer isso. Entrar com o Google carrega o script do Google nas páginas de acesso e de cadastro, e o Google define os próprios cookies para isso. Nada disso é usado para rastrear você em outros sites, e não há como desativá-lo — desativá-lo significaria desativar o acesso à conta. O chat ao vivo também fica nesta categoria: o Crisp é carregado em todas as páginas, para que o suporte esteja acessível sem que você precise aceitar nada antes, e armazena dois cookies e duas entradas de armazenamento local próprios; depois que você entra, informamos a ele o e-mail da sua conta para que o suporte saiba com quem está falando.
3. Análise e marketing — opcionais
O Google Tag Manager e, por meio dele, o Google Analytics e o Google Ads, que nos informam quantas pessoas visitam o site, quais páginas leem e quais campanhas de publicidade as trazem até aqui. Na mesma categoria, armazenamos um registro próprio: a campanha, o referenciador e a página de entrada da sua primeiríssima visita, mantidos no cookie cl_ft por 90 dias e, caso você crie uma conta, salvos nessa conta no momento do cadastro, para que possamos saber quais canais realmente geram clientes. Ele é gravado uma única vez e nunca sobrescrito, de modo que uma visita posterior não reescreve sua origem. Essas duas finalidades compartilham uma única opção porque compartilham um único contêiner do Google Tag Manager e o mesmo registro da primeira visita — uma opção de marketing separada não teria nada próprio para desativar, e preferimos não oferecer um controle que não faz nada.
4. Onde pedimos autorização antes
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, nada opcional é executado antes da sua autorização. O Google Tag Manager é carregado em todas as páginas, mas começa em estado negado por meio do Google Consent Mode: até que você aceite, suas tags não definem cookies nem identificadores e enviam apenas sinais anônimos e agregados. O registro da sua primeira visita é mantido na memória e gravado apenas se você aceitar — assim, se você chegar por um anúncio e aceitar algumas páginas depois, ainda registramos a página em que você realmente chegou. Nas demais regiões, a categoria opcional começa ativada e o banner não aparece por conta própria. Identificamos onde você está pelo cookie geo_cc; se ele estiver ausente, usamos o fuso horário do seu dispositivo e, se esse também for desconhecido, tratamos você como se estivesse em uma região onde pedimos autorização antes. O chat ao vivo não é opcional em nenhum lugar: pelo motivo exposto acima, ele é carregado imediatamente.
5. Alterar ou retirar sua escolha
Use Configurações de cookies, no rodapé de qualquer página, para aceitar ou recusar a categoria opcional a qualquer momento, onde quer que você esteja. Nas regiões listadas acima, o banner também aparece na sua primeira visita. Sua resposta é lembrada por um ano; depois disso, perguntamos novamente nessas regiões ou voltamos ao padrão nas demais. Recusar remove o que a categoria já tiver armazenado neste site e recarrega a página. Você também pode bloquear totalmente o armazenamento nas configurações do navegador; bloquear os itens estritamente necessários desconectará você e impedirá o funcionamento do painel e das ferramentas de chaves de API. Se preferir que façamos isso por você, escreva-nos pela página de suporte ou pelo formulário de contato e atenderemos à solicitação.
6. Quem mais está envolvido, e por quanto tempo
A Cloudflare fornece a verificação anti-bots dos nossos formulários, o Google fornece o acesso opcional, o Google Tag Manager carrega o Google Analytics e o Google Ads, e o chat ao vivo funciona com o Crisp, que recebe o e-mail da sua conta depois que você entra. Cada um lê ou define identificadores de acordo com a própria política e o próprio período de retenção, que não controlamos. O que nós mesmos armazenamos permanece até que você limpe seus dados de navegação, saia da conta ou altere sua escolha aqui; os dois cookies expiram sozinhos, o geo_cc após um dia e o cl_ft após 90 dias. Não vendemos dados pessoais.
7. Dúvidas
Se quiser saber quais dados temos sobre você, ou se discordar de algo aqui, fale conosco pela página de suporte ou pelo formulário de contato. Preferimos ouvir a não ouvir.