Значение типа телефонного номера: как интерпретировать тип номера в результатах поиска

Краткое руководство о том, что описывает метка типа номера, откуда берутся эти категории и как команды используют их для маршрутизации списков и пометки записей для проверки.

Значение типа телефонного номера в результате поиска — это категория диапазона, к которому относится номер: например, мобильный диапазон, фиксированный (географический) диапазон, диапазон для интернет-сервисов (VoIP) или специальные диапазоны, такие как бесплатные номера. Метка определяется тем, как национальный план нумерации и первоначальное распределение классифицируют этот блок номеров. Команды используют эту информацию, чтобы разделять списки на группы, выбирать рабочий процесс для каждой группы и отправлять необычные записи на проверку. Поскольку метка описывает диапазон, ее следует воспринимать как контекст классификации, а не как утверждение о самом телефоне, владельце или о том, будет ли соединение успешным.

Что означает тип телефонного номера в результате поиска

Каждый национальный план нумерации разделяет свои номера на диапазоны и присваивает каждому диапазону определенное назначение. Регуляторы публикуют эти обозначения: например, в Великобритании Ofcom поясняет, что номера, начинающиеся на 01 и 02, являются географическими, номера 03 действуют по всей стране по географическим тарифам, номера 07 — преимущественно мобильные, а номера 09 — с повышенным тарифом.

Метка типа номера в результате поиска сокращает это обозначение до одного слова или короткой фразы. Когда в результате указано, что номер мобильный, это означает, что номер находится в диапазоне, предназначенном и выделенном для мобильной связи. Когда указано «фиксированный», диапазон относится к фиксированной телефонии, обычно привязанной к коду города.

Из этого следуют три практических вывода:

• Метка стабильна. Она меняется только в том случае, если переклассифицируется сам диапазон, а не из-за того, что абонент сменил телефон или тариф.
• Метка относится к диапазону, а не к текущему состоянию линии. Номер в мобильном диапазоне может быть выключен или не использоваться; тип при этом остается прежним.
• Метка намеренно является обобщенной. Она подходит для группировки тысяч записей и менее пригодна для оценки конкретного человека.

Распространенные категории типов номеров и их определение в планах нумерации

Формулировки меток различаются в зависимости от провайдеров и стран, поэтому сопоставьте метки, которые содержат ваши результаты, с небольшим внутренним словарем. Приведенные ниже категории охватывают большинство планов нумерации.

Следует учитывать два предостережения. Во-первых, не каждый план четко разделяет эти категории. В Североамериканском плане нумерации мобильные и фиксированные номера используют одни и те же коды городов, поэтому один лишь префикс редко указывает на тип; это определяет распределение конкретного блока. Во-вторых, диапазон 070 в Великобритании выглядит как мобильный номер, но предназначен для услуг персональной нумерации, поэтому чтение данных о распределении надежнее, чем анализ первых цифр.

Почему тип номера может выглядеть неожиданно

Команды часто замечают результаты, которые кажутся противоречащими тому, что они знают о контакте. Большинство таких случаев имеют простое объяснение, основанное на принципах работы диапазонов.

Контакт сменил провайдера. Переносимость номера позволяет абоненту сохранить номер при смене оператора. Номер сохраняет свой исходный диапазон, поэтому его тип и исходный оператор по-прежнему отражают первое распределение. CarrierLookup сообщает оператора, которому диапазон был выделен изначально, что может отличаться от сети, обслуживающей номер сегодня.

Префикс выглядит как мобильный, но тип указан другой. Как отмечалось выше, некоторые планы повторно используют похожие префиксы для персональной нумерации, пейджеров или межмашинного взаимодействия.

Бизнес-номер выглядит как стационарный, но размещен онлайн. Многие компании сохраняют географический номер, перенаправляя звонки через сервис интернет-телефонии. Поскольку диапазон является географическим, метка обычно остается «фиксированный».

Тип не указан. Завершенный поиск может вернуть пустые необязательные поля. Зафиксируйте это как недоступное значение. Это отсутствие контекста, а не отрицательный результат, и его не следует заполнять, угадывая по префиксу.

Использование типа номера для маршрутизации списков и пометки записей для проверки

Тип номера приносит пользу, когда он служит основой для простого, задокументированного решения. Начальный набор правил может выглядеть так:

1. Мобильный. Оставить в стандартном рабочем процессе для каналов, предназначенных для мобильных номеров.
2. Фиксированный. Направить в рабочие процессы на основе звонков или исключить из кампаний, созданных только для мобильных каналов, после того как сотрудник подтвердит правило.
3. VoIP или независимый от местоположения. Поместить в очередь на легкую проверку, если этого требует политика. Номер VoIP часто встречается у легальных компаний, поэтому лучше проверить, чем отклонять.
4. Бесплатный, с разделением стоимости или премиум-тариф. Обычно это коммутатор компании или сервисная линия; пометьте как контактную точку бизнеса вместо личного номера.
5. Пусто. Оставить запись на текущем пути и пометить тип как недоступный.

Храните правила в таблице, которую считывает ваша CRM или конвейер данных, чтобы изменения были видны и обратимы. Сохраняйте дату поиска рядом со значением, поскольку список, проверенный в прошлом году, может содержать диапазоны, которые с тех пор были переклассифицированы.

Рассматривайте тип номера как один из нескольких входных данных. Он помогает в маршрутизации и проверке; сам по себе он не показывает, что номер доступен, активен или принадлежит человеку, который его предоставил, поэтому решения с реальными последствиями должны сочетать его с другими вашими сигналами.

Получение типа номера для одного номера или целого списка

CarrierLookup возвращает тип номера вместе с исходным оператором, базовым оператором, кодом страны, а также регионом и городом распределения. Путь зависит от размера списка.

• Один номер. Синхронная одиночная проверка, POST /api/v1/check, принимает один номер в формате E.164: знак «плюс», код страны и номер абонента без пробелов, как определено в ITU-T E.164. Отдельный выбор страны не требуется.
• Небольшие наборы. Синхронный мультизапрос, POST /api/v1/batch-check, принимает от 1 до 100 номеров, даже из разных стран, и возвращает результаты в порядке ввода. Строки, помеченные exists=false, не имели нормального результата; оставьте их как непроверенные, а не как тип.
• Работа с панелью управления. Панель управления принимает до 500 номеров в одной синхронной партии, что подходит аналитикам для выборки из списка перед принятием правил.
• Целые списки. Задача с массовым файлом принимает одностолбцовый TXT или CSV для одной выбранной страны и возвращает один загружаемый CSV с теми же столбцами распределения. Применяются ограничения для каждого продукта, поэтому ознакомьтесь с документацией API перед подготовкой файла.

Ошибки формата отклоняются до поиска, поэтому отклонение означает, что ввод требует исправления, а не то, что у номера нет типа.

Часто задаваемые вопросы

Как команды могут определить, достаточно ли надежна метка типа номера для принятия действий?

Начните с выборки. Проверьте несколько сотен записей, реальное использование которых известно, например офисные линии и рабочие мобильные телефоны, и сравните метки. Используйте результат, чтобы решить, какие типы запускают автоматическую маршрутизацию, а какие только добавляют флаг проверки. Оставляйте решения с высоким уровнем влияния, такие как удаление контакта, за человеком и пересматривайте правила, когда доля пустых или неожиданных меток меняется.

Меняет ли перенесенный номер свой тип?

Обычно нет. Перенос переводит обслуживание к новому оператору, в то время как номер остается в своем исходном диапазоне, а диапазон определяет тип. Мобильный номер, перенесенный между мобильными операторами, остается мобильным, а его исходный оператор по-прежнему отражает первое распределение. Рассматривайте тип как свойство диапазона и записывайте дату поиска, чтобы при последующих проверках знать, когда был собран контекст.

Как командам следует хранить тип номера в CRM?

Используйте поле выбора (picklist) с вашими внутренними категориями, плюс отдельное текстовое поле, содержащее исходную метку в точности так, как она была возвращена, и поле даты для поиска. Поле выбора упрощает отчетность, исходная метка сохраняет детали, если ваше сопоставление изменится, а дата показывает актуальность. Оставляйте поле выбора пустым, а не установленным на угаданное значение, если результат был пустым.

Может ли тип номера заменить набор правил на основе префиксов?

В планах, где префиксы четко соответствуют услугам, например в большинстве диапазонов Великобритании, правила по префиксам являются разумным первым фильтром. В планах, где мобильные и фиксированные номера делят префиксы, например в Северной Америке, они быстро перестают работать. Тип номера на основе распределения обрабатывает оба случая с помощью одного набора правил, поэтому многие команды оставляют проверки префиксов только для форматирования ввода, а поиск используют для классификации.

Узнать больше

Выберите информацию о продукте, которая соответствует следующему шагу в вашем рабочем процессе.

• Просмотреть документацию по продукту →
• Связаться с командой →