账号恢复
使用账号邮箱重置密码，重新登录后再检查余额、历史记录或 API Key。
支持
解决 CarrierLookup 账号或 API 问题
先根据错误码或受影响流程执行建议检查；只有文档步骤仍无法解决时，再联系支持。
重置密码
API 请求参考
确认 X-API-Key 请求头、提交的号码、service_type=carrier、响应结构，以及已公布的限额。
付款与余额
提交付款咨询前，先核对到账余额、可检测次数、支付方式和失败自动退款规则。
错误处理
遇到不同 API 错误时应该怎么做？
请同时查看 HTTP 状态和响应 code；向支持团队提供响应前应删除所有密钥。
| 状态 / code | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 401 / 40100 | 缺少 API Key 或密钥无效。 | 发送 X-API-Key，确认复制的是有效密钥；如果原密钥已不可用，请在设置中创建新密钥。 |
| 402 / 40200 | 账户余额不足以完成一次运营商查询。 | 核对当前价格与余额，完成充值后再重试同一请求。 |
| 429 / 42901 | 账号的 5 个在处理请求名额都被占满，或该账号已有一个多号检测在跑。 | 按 Retry-After 的秒数等待，待请求结束后再重试；被拒绝的请求不扣余额。 |
| 503 / 50303 | 平台此刻处理中的检测已达上限。 | 按 Retry-After 的秒数等待后重新提交同一请求；未扣费。 |
| 400 / 40000 | 批量任务文件预检未通过：空文件、格式不对、低于起批量或超过上限。 | 按错误提示改文件后重新提交。预检发生在扣费之前，这次没有产生任何费用。 |
| 409 / 40901 | 任务还没跑完，或结果链接暂时取不到。 | 等任务变成成功后再取结果。任务在批量检测页可以看到当前状态。 |
| 504 / 50400 | 本次检测未在超时预算内完成（单号 60 秒，多号 300 秒）。 | 直接重试同一请求，本次不计费；超时的多号检测会全额退款，请重新提交整份列表。 |
| 503 / 50300 | 验证服务暂时不可用或处于维护状态。 | 不要据此认为该号码没有运营商；请稍后重试，失败或无判定的查询不会保留扣费。 |
联系支持前
附上能定位请求的关键信息
提供这些上下文能缩短排查时间，且无需提供密码或 API Key 明文。
- 账号工作区关联的邮箱。
- 请求交易 ID、service_type 和大致请求时间。
- 响应API 错误码与提示信息（请去除敏感信息）。