Consulta de tipo de linha: Móvel, Fixo e VoIP
Entenda a consulta de tipo de linha: o que significam os rótulos móvel, fixo e VoIP, como equipes os utilizam em CRM e fluxos de revisão, e suas limitações.
Define os tipos de linha que uma consulta pode informar e mostra formas práticas de como as equipes de dados os utilizam, com limites claros sobre o que um resultado de tipo de linha significa.
Uma consulta de tipo de linha rotula um número de telefone de acordo com o tipo de linha ao qual ele pertence, como móvel, fixo ou VoIP. O CarrierLookup retorna um tipo de número juntamente com a operadora originalmente alocada, a operadora subjacente, o código do país e a geografia de alocação de região e cidade. As equipes usam o rótulo para organizar listas e encaminhar registros para o caminho de revisão correto. Ele descreve como um número foi alocado, não se o número está ativo ou quem o detém.
O que uma consulta de tipo de linha informa
Um tipo de linha é uma categoria atribuída a uma faixa de números. As categorias comuns são:
- Móvel: números alocados para serviço móvel.
- Fixo: números alocados para linhas fixas.
- VoIP: números alocados para serviços de voz baseados na internet.
Outros fornecedores, como a inteligência de tipo de linha da Twilio, publicam suas próprias listas de categorias, e os rótulos exatos diferem entre os provedores. Leia a documentação do serviço que você utiliza em vez de presumir um vocabulário compartilhado.
O CarrierLookup relata o valor como um tipo de número. Ele pode estar vazio, e um valor vazio significa que o rótulo não está disponível para aquele número, não que o número seja inválido.
Como as equipes usam o tipo de linha na prática
O rótulo é mais útil quando alimenta uma decisão que uma pessoa ou uma regra ainda revisa:
- Segmentar uma exportação de CRM. Divida os contatos em grupos de móvel, fixo e VoIP antes de escolher quais planos de canal se aplicam a cada um.
- Priorizar a revisão. Envie registros com tipos inesperados, por exemplo, um número VoIP em um formulário que espera um móvel pessoal, para uma fila manual.
- Auditar fontes de listas. Compare a combinação de tipos de duas fontes de leads para ver qual delas contém mais números de linha fixa.
- Preparar o enriquecimento. Adicione colunas de tipo e operadora para que as etapas posteriores possam filtrar sem uma nova consulta.
O rótulo apoia essas etapas, mas deve ser um insumo entre vários, não um veredito final.
Executando a consulta
Para um pequeno grupo de números, uma verificação em tempo real retorna o tipo de número na mesma resposta. O POST /api/v1/check aceita um número E.164, e o POST /api/v1/batch-check aceita de 1 a 100 números e os retorna na ordem de entrada. O painel aceita até 500 números para uma consulta múltipla em tempo real.
Para uma lista grande de um único país, uma tarefa de arquivo em lote aceita um arquivo TXT ou CSV e retorna um CSV com o tipo de número para cada linha concluída. Os identificadores em lote são dígitos simples com o código do país e sem o sinal de mais, portanto, faça a correspondência com a lista de origem com base nisso.
Ambos os caminhos utilizam o mesmo saldo, e consultas falhas ou Indeterminado não geram cobrança.
O que um tipo de linha não comprova
Um tipo de linha não é uma verificação de alcançabilidade. Um rótulo móvel não mostra que um número pode receber uma chamada ou mensagem de texto, e um rótulo fixo não mostra que ele não pode ser usado de alguma outra forma. O resultado também não diz nada sobre quem possui o número ou se a pessoa concordou em ser contatada.
Como o tipo provém da alocação de faixas de números, um número que mudou para outro serviço após a alocação pode ainda carregar seu rótulo original. As equipes devem registrar a data da consulta, manter o número bruto e tratar o rótulo como contexto. Escrever essa expectativa no guia de revisão ajuda os novos analistas a ler a coluna corretamente.
Perguntas frequentes
Um tipo de linha móvel significa que um número pode receber mensagens?
Não. O tipo de linha descreve como a faixa de números foi categorizada. Ele não testa alcançabilidade, atividade ou consentimento. As equipes que precisam enviar mensagens devem confiar em suas próprias verificações de envio e permissões, e usar o tipo de linha apenas para organizar seus registros.
O que significa um tipo de número vazio?
Significa que o valor não está disponível para aquele número. Uma consulta concluída pode retornar valores de operadora e tipo vazios e ainda ser um resultado concluído.
Como as equipes podem usar rótulos VoIP sem interpretá-los erroneamente?
Trate um rótulo VoIP como um motivo para analisar mais de perto, não como uma conclusão. Um revisor pode combiná-lo com o contexto do formulário e outros sinais, e então decidir o que fazer. O rótulo sozinho não diz nada sobre identidade, intenção ou propriedade.
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